سوالات رایج

·  بیمار هستم و باید به دکتر بروم. چه کسی‌ می تواند به من کمک کند؟
سلسله مراتب کاری از یک شهر به شهر دیگر فرق می‌کند. سلسله مراتب اصلی‌ در این مورد بدین شرح است: شما --- پلیس --- انجمن کمک‌های اجتماعی و همبستگی --- بیمارستان اما، شهرهای زیادی وجود دارد که در آنجا شما می توانید مانند شهروندان دیگر کمک‌های اولیه پزشکی را درکلینیک‌های محل‌ دریافت کنید. این کلینیک‌ها معمولآ به زنان باردار و کودکان نیز کمک میکنند. اگر به مداوای بیشتری احتیاج دارید و پول پرداخت هزینه آنرا ندارید، میتوانید به انجمن کمک‌های اجتماعی و همبستگی. در محل اقامت خود مراجعه کنید. این انجمن ها معمولآ در نزدیکی فرمانداری شهر می باشد. دربعضی از شهرها، در صورت داشتن بیماری جدی، می توانید مستقیمآ به بیمارستان دولتی مراجعه کنید. با این حال، در بیشتر شهرها به نامه ای از پلیس احتیاج دارید که آنرا ضمیمه درخواست خود به انجمن کنید. تصمیم، معمولآ بعد از دیدار ازخانه شما، ازطرف کمیته ای گرفته میشود. جواب خود را باید معمولآ در عرض ۱-۲ هفته بگیرید. اگر انجمن حاضر به پرداخت مخارج شما باشد، شما میتوانید تصمیم گرفته شده را به بیمارستان ارائه دهید. اگر انجمن تقاظای شما را رد کند، سعی کنید تقاضای خود را کتبآ انجام بدهید. اگر فکر می‌کنید تصمیم نادرست است، می توانید اعتراض خود را بطور کتبی‌ به انجمن بدهید. کانون وکلا در شهرتان ممکن است بتواند در رابطه با نوشتن این اعتراض به شما کمک کند. شما همچنین میتوانید، این تصمیم منفی‌ را همراه با گزارش پزشکی در مورد بیماریتان، و هزینه تخمینی درمان را‌ به کمیساریای عالی‌ پناهندگان سازمان ملل متحد بفرستید تا این سازمان بررسی کند که آیا می تواند کمکی بکند یا نه. پلیس اتباع بیگانه در شهرتان نیز در باره کمک های پزشکی اطلاعات کافی‌ دارد و میتواند به شما توصیه هایی بکند.

·  دکتر برای من نسخه ای تجویز کرده است، اما پول تهیه دارو‌ها را ندارم. چه کسی‌ میتواند به من کمک کند؟
در بعضی‌ شهرها، انجمن کمک‌های اجتماعی و همبستگی که قبول کرده است که هزینه‌های پزشکی را تحت پوشش قرار بدهد، ممکن است هزینه داروهای تجویز شده را هم تقبل کند. در غیر این صورت، شما ممکن است که لازم باشد که تقاضای جدیدی بنویسید، و همان راهی ر ا پیش بگیرید که برای گرفتن کمک‌های پزشکی‌ در پیش گرفته بودید.

·  من نزد پلیس ثبت نام نکرده ام. چگونه می توانم کمک‌های پزشکی‌ و دیگر کمک‌ها را دریافت کنم؟
با توجه به سیستم ترکیه، برای دریافت هرگونه کمک دولتی، باید نزد پلیس ثبت نام کرده و دارای دفترچه اقامت باشید.

·  من مشکلات روحی روانی‌ داشته احتیاج به کمک دارم. چکار میتوانم بکنم؟
در بیشتر شهرها باید روانپزشک ویا روانشناس در بیمارستانهای دولتی وجود داشته باشد. برای گرفتن وقت، باید همان مراحلی را که برای گرفتن خدمات پزشکی‌ دیگر طی می شود پیش گرفت. در بعضی‌ مواقع، در شهرتان روانشناس هایی در انجمن خدمات اجتماعی و حمایت کودکان SHCEK نیز موجود می باشد. 

·  آیا فرزندان من می توانند در ترکیه به مدرسه بروند؟
تمام کودکان بین سنین ۶-۱۴ در ترکیه باید به مدارس ابتدایی که رایگان هستند بروند. حتی اگر در ترکیه بطور موقت اقامت دارید، برای آینده فرزند شما بسیار‌مفید است که آموزش رسمی‌ دریافت کند، تا وقفه ای در تحصیلاتش نیفتد. می توانید برای گرقتن کمک بیشتر با معلم مشورت کنید. برای اینکه بتوانید فرزندانتان را در مدرسه ثبت نام کنید، باید شما نزد پلیس ثبت نام شده باشید. مدیریت آموزشی شهری می تواند شما را به یک مدرسه در محل زندگیتان بفرستد.

·  فرزند من به روپوش مدرسه احتیاج دارد و من پول خرید آنرا ندارم. چه کسی‌ می تواند به من کمک کند؟
شما حق این را دارید که برای گرفتن کمک به انجمن کمک‌های اجتماعی و همبستگی (گاهی اوقات از طریق مدیریت اموزشی شهری) مراجعه کنید. اگر برگه ثبت نام مدرسه فرزند خود را به کمیساریای عالی‌ پناهندگان سازمان ملل متحد بفرستید، این سازمان می تواند کمک هزینه کوچکی برای مخارج تحصیلات به شما پرداخت کند.

·  مقامات مدرسه فرزند مرا به عنوان دانش آموز مهمان ثبت نام کردند و او نمی تواند در آخر سال مدرک تحصیلی‌ بگیرد. آیا این درست است؟
بر اساس اصول وزارت آموزش و پرورش، باید تمام پناهندگان و پناهجویانی که دارای دفترچه اقامت معتبر باشند، تحت عنوان دانش اموز معمولی، نه مهمان، ثبت نام شوند. اگر فرزند شما به عنوان دانش آموز مهمان ثبت نام شده است، شما باید با کمک پلیس اتباع بیگانه و مدیریت آموزشی شهری آنرا‌ تغییردهید.

·  در زندگی روزمره به دلیل ندانستن زبان مشکلات زیادی دارم. در کجا می توانم زبان ترکی‌ یاد بگیرم؟
شما می توانید در شهر خود به مرکز آموزش عمومی ( (Halk Egitim Merkeziمراجعه کنید. مرکز آموزش عمومی یک نوع آموزشگاه دولتی برای بزرگسالان است که باید، در صورت وجود حداقل ۱۰-۱۲ نفر متقاضی، کلاس‌های مختلفی، از جمله ترکی‌، انگلیسی‌ و اموزش فنی،‌ تشکیل دهد. این آموزش بطور رایگان میباشد و به پناهجویان و پناهندگان توصیه میشود که در شهرهای خود سازماندهی لازم را بعمل آورده و تقاضای تشکیل چنین کلاس‌هایی را بدهند.

·  آیا می‌توانم در ترکیه در کلاس‌های آموزش حرفه ای‌ شرکت کنم؟
بله، می توانید. مرکز آموزش عمومی کلاس‌های مختلفی را (کلاس‌های کامپیوتر، نجاری، آرایشگری، قالی بافی‌ و غیره) بطور رایگان ارائه می دهد و در پایان کلاس به شما مدرک داده می شود. توصیه میشود که مهارتهای خود را پیشرفت دهید، زیرا اینها برای آینده شما درهر کشوری که زندگی کنید مسمر ثمر خواهد بود.

·  برای زندگی‌ در ترکیه به چه مقدار پول نیاز دارم؟
بسیار مشکل است که مبلغ دقیقی‌ را عنوان کرد، زیرا هزینه زندگی‌ در شهرهای مختلف ترکیه متفاوت می‌‌باشد. در بعضی‌ از شهرها کمک‌های بیشتری مهیا می‌‌باشد، اما شما نمی‌‌توانید شهر محل اقامتتان را انتخاب کنید. بطور کلی‌، هزینه زندگی‌ برای یک خانواده ۴ نفره در ماه تقریبا به شرح زیر است: - ۲۰۰ لیر ترک برای اجاره یک خانه معمولی‌ دو خوابه - ۵۰ لیر ترک برای آب، برق، تلفن و سایر هزینه ها - ۲۰۰ لیر ترک برای خورد و خوراک - ۲۷۴ لیر ترک برای هزینه اقامت ۶ ماهه برای هر فرد (نصف این مقدار برای کودکان) در کل، یک خانواده برای داشتن یک زندگی‌ بسیار معمولی‌ در ترکیه نیاز به ۶۰۰-۷۰۰ لیر ترک در ماه دارد.

·  دیگر برایم پولی باقی‌ نمانده است. چگونه می‌‌توانم به زندگی‌ خود در ترکیه ادامه دهم؟
اگر در یکی‌ از شهر های پناهجوپذیر در ترکیه ثبت شده اید، انجمن همبستگی‌ و کمک‌های اجتماعی ممکن است قادر به کمک به شما باشد. در مورد کمک‌های موجود در شهرتان می‌‌توانید از طریق پلیس اتباع بیگانه، دیگر پناهندگان و یا لیست مراکز غیر دولتی آن استان اطلاعاتی‌ بدست آورید. نظر به اینکه تمام این سازمان‌ها دارای بودجه محدودی می‌‌باشند و هیچکدام به تنهایی‌ قادر به پرداخت هزینه زندگی‌ شما نمی‌‌باشند، می‌‌توانید برای احتیاجات خود از کمک سازمان‌های مختلف استفاده کنید.

·  چگونه می‌‌توانم برای دریافت کمک در شهر خود اقدام کنم؟
در بیشتر شهر‌ها برای اینکه بتوانید به انجمن همبستگی‌ و کمک‌های اجتماعی مراجعه کنید باید از پلیس اتباع بیگانه نامه‌ای دریافت کنید. هنگام تصمیم گیری در مورد تقاضای شما آنها ممکن است از خانه شما بازدید به عمل آورند. شما ممکن است بتوانید غذا، لباس، ذغال سنگ و کمک‌های دیگری از این قبیل دریافت کنید. در بعضی‌ از شهر‌ها امکان دریافت کمک نقدی نیز وجود دارد. در بعضی‌ از شهر‌ها شهرداری‌ها و سازمان‌های اجتماعی هم امکاناتی برای کمک دارند. پلیس اتباع بیگانه در شهرتان در مورد خدمات موجود در شهر اطلاع دارد. می‌‌توانید از آنان بخواهید که شما را در این زمینه راهنمایی کنند.

·  برای گرفتن اقامت باید هزینه ای پرداخت کنم، اما من پول آنرا ندارم. چکار می‌‌توانم بکنم؟
اگر قادر به پرداخت هزینه اقامت نمی‌‌باشید، می‌‌توانید به فرمانداری شهر تقاضای معافیت بنویسید. برای دیدن نمونه‌ای از این درخواست اینجا را کلیک کنید. برای کودکانی که در مدرسه ثبت نام شده اند احتیاجی‌ به پرداخت هزینه نمی‌‌باشد. بسیار مهم است که دارای اقامت معتبر باشید. در غیر این صورت شما به حمایت اجتماعی دولت، خدمات درمانی و مدارس دسترسی نخواهید داشت، و هنگام خروج از ترکیه با مشکل مواجه خواهید شد.

·  چگونه می‌‌توانم در ترکیه بطور قانونی کار کنم؟
مطابق قانون مربوط به اجازه کار برای اتباع بیگانه (قانون شماره ۴۸۱۷)، اتباع بیگانه که دارای اقامت به مدت ۶ ماه باشند و کار پیدا کرده باشند، می‌‌توانند برای گرفتن اجازه کار به همراه کارفرمای خود به وزارت کار مراجعه کنند. شما فقط در صورتی می‌‌توانید در ترکیه کار کنید که وزارت کار به شما اجازه کار بدهد. متاسفانه کمیساریای عالی‌ پناهندگان سازمان ملل متحد اطلاعات دقیقی در مورد تعداد افرادی که قادر به گرفتن اجازه کار بوده اند ندارد، زیرا مراحل کار طولانی و سخت می‌‌باشد. اگر شما درخواست کردید و با آن موافقت شد، لطفا به این سازمان اطلاع دهید.

·  چگونه می‌‌توانم تقاضای کمک مالی از کمیساریای عالی‌ پناهندگان سازمان ملل متحد بکنم؟
اگر شما به عنوان پناهنده شناخته شده باشید، وضعیت شما از طریق یک ارزشیابی اجتماعی بررسی می‌‌شود. می‌‌توانید از طریق فاکس یا فرستادن نامه درخواست کمک مالی‌ کنید. بیاد داشته باشید که شماره پرونده و شماره تلفن خود را مرقوم فرمائید.

·  آیا تمام پناهندگان کمک مالی‌ ماهانه دریافت میکنند؟
متاسفانه کمیساریای عالی‌ پناهندگان سازمان ملل متحد در ترکیه نمیتواند به تمام پناهندگان کمک مالی‌ بکند. همچنین دریافت کمک مالی‌ یک حق نیست. تنها ۲۰% پناهندگان کمک مالی‌ مداوم دریافت میکنند، و این کمک مالی برای تحت پوشش گرفتن‌ تمام هزینه‌های شما را در ترکیه کافی‌ نیست. به دلیل کم شدن منابع، در آینده کمک‌های مالی‌ کمیساریای عالی‌ پناهندگان سازمان ملل متحد کمتر خواهد شد. برای برآورد کردن وضعیت شما، مصاحبه ای با شما انجام میشود، و سوالاتی در ارتباط با وضع مالی‌ و هزینه زندگی‌ شما در ترکیه پرسیده می شود. مهم است که در مصاحبه حقیقت را بگویید. کمیساریای عالی‌ پناهندگان سازمان ملل متحد لیست افرادی را که کمک مالی‌ می گیرند در اختیار مقامات دولتی ترکیه و سازمان‌های همکار می گذارد، و امیدواراست که سازمان های دیگر به کسانیکه کمک مالی‌ از سازمان ما دریافت نمیکنند یاری کنند.

·  جواب مصاحبه مالی‌ چند‌ وقت بعد داده میشود؟
اگر در وضعیت اضطراری باشید، شاید در همان روز نتیجه بگیرید. معمولا جوابها ۲ هفته بعد از مصاحبه مالی‌ داده میشود، اما در شرایط استثنایی، ممکن است مجبور باشید ۴ هفته منتظر جواب مصاحبه مالی‌ باشید.


·  اگر در مصاحبه مالی‌ قبول بشوم، چگونه میتوانم کمک مالی‌ را دریافت کنم؟
شما میتواند کمک مالی‌ را از بانک مورد قرارداد با سازمان ما در شهری که ثبت نام شده اید دریافت کنید. برای لیست و آدرس بانک ها، اینجا را کلیک کنید. در بانک باید کارت شناسایی عکسدار ویا برگه پناهندگی را ارائه دهید. شما می توانید از تاریخ پرداخت کمک مالی از طریق سایت اینترنتی آگاه شوید. در شرایط معمولی‌ کمک‌های مالی‌ در یازدهم هر ماه به مدت ۵ روز پرداخت میشود.